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版本：3.10.0

连接数据库错误

问题描述​

按连接 Studio 文档操作，提示 配置失败。

可能的原因及解决方法​

用户可以按以下步骤排查问题。

第 1 步。确认 Host 字段的格式是否正确​

必须填写 悦数图数据库 图数据库 Graph 服务的 IP 地址（graph_server_ip）和端口。如果未做修改，端口默认为 9669。即使 悦数图数据库 与 Studio 都部署在当前机器上，用户也必须使用本机 IP 地址，而不能使用 127.0.0.1、localhost 或者 0.0.0.0。

第 2 步。确认 用户名 和 密码 是否正确​

如果 悦数图数据库 没有开启身份认证，用户可以填写任意字符串登录。

如果已经开启身份认证，用户必须使用分配的账号登录。

第 3 步。确认 悦数图数据库 服务是否正常​

检查 悦数图数据库 服务状态。关于查看服务的操作：

如果 悦数图数据库 服务正常，进入第 4 步继续排查问题。否则，请重启 悦数图数据库 服务。

备注

如果之前使用 docker-compose up -d 启动 悦数图数据库，必须运行 docker-compose down 命令停止 悦数图数据库 。

第 4 步。确认 Graph 服务的网络连接是否正常​

在 Studio 机器上运行命令（例如 telnet <graph_server_ip> 9669）确认 悦数图数据库 的 Graph 服务网络连接是否正常。

如果连接失败，则按以下要求检查：

  • 如果 Studio 与 悦数图数据库 在同一台机器上，检查端口是否已暴露。
  • 如果两者不在同一台机器上，检查 悦数图数据库 服务器的网络配置，例如，防火墙、网关以及端口。

如果按上述步骤排查后仍无法连接 悦数图数据库 服务，请前往 悦数图数据库 官方论坛咨询。